Ofte stilte spørsmål

Gjennom hjemmesiden kan du fylle ut detaljene for flyttingen din. Du kan også laste opp møblene dine i et skjema online. ScanMovers kontrollerer så din forespørsel, og deretter kan lokale flyttebyrå gi tilbud til ditt flytteoppdrag.

Du vil motta minst 3, og høyst 6 tilbud i ditt personlige ScanMovers kontrollanel. Der kan du sammeligne alle dine mottatte tilbud og chatte med flyttebyråene direkte om planlegging og/eller spørsmål du lurer på. Du kan selvsagt også ringe, sende e-post eller chatte med en Scanmovers rådgiver som hjelper deg med å ta en riktig beslutning. Deretter kan du akseptere ett av tilbudene. Det flyttebyrået du velger vil begynne å arrangere alt relatert til din flytting, slik at du kan få en smidig og stressfri flytteopplevelse!

For betaling skal du betale flyttebyrået og ikke ScanMovers. De fleste flyttebyråer vil gjerne ha deg til å betale på selve flyttedagen. Betalingsperioden varierer for hver enkelt flyttebyrå og vil bli kommunisert i vilkår og betingelser for flyttebyrået. Med hvert tilbud vil informasjon om mulige betalingsmåter være inkludert (kontant, debit-kort, kredittkort eller faktura).

Når du har bedt om prisoverslag, kan du enkelt redigere detaljene dine ved å bruke knappen "endre forespørsel" i ditt personlige dashbord. I tillegg kan du chatte med flyttebyrået som ga deg pristilbudet. Du kan stille alle spørsmålene dine relatert til data, tidspunkter, adresseopplysninger, legge til møbler, endring av bosituasjon, osv. ... Vær oppmerksom! Når tilbudet er lagt ut, kan enhver endring som er gjort etter, påvirke kostnadene.                                 
                                 Når et pristilbud er godtatt, kan du chatte eller ringe med flyttebyrået om å legge til mulige endringer. Det er dog en sjanse for at disse endringene kan avvises av transportøren. Dette avhenger selvfølgelig av hva slags endringer du ønsker å gjennomføre. Du kan forhindre dette ved å fylle ut forespørselen din detaljert og nøye.

Forsikringsvilkårene varier per flyttebyrå og er inkludert i profilen til flyttebyrået. Hvis flyttebyrået bruker forsikring som tilbys av ScanMovers er du forsikret opp til et beløp på 1.000.000 NOK. Du kan se profilen til flyttebyrået så fort de har sendt deg et tilbud.

Ting kan opbevares på ubestemt tid af de flyttevirksomheder. Under processen med at udfylde dine detaljer vil du få et spørgsmål om "opbevaring", hvor du kan angive, hvor længe du vil have dine ting opbevaret. Dette spørgsmål vil blive taget i betragtning og specificeret i modtagerens tilbud.

Det sker af og til, at du endnu ikke er sikker på din nye adresse eller din nøjagtige flyttedato. Hvis du endnu ikke kender din præcise flyttedato, bedes du give os et skøn. Du kan stadig ændre datoen, når du kommunikerer med flyttefirmaet, der bød på din flytning.

Adresseændringer kan formidles til flyttefirmaet via chatten. Hver boligsituation er forskellig, hvilket nogle gange betyder, at tilbudsprisen skal justeres efter ændringer.

Det er vigtigt, at flyttebilen kan parkeres foran husene. Du er ansvarlig for at arrangere nok parkeringsplads. Anmod om tilladelse på din kommunes hjemmeside, mindst to uger før din flytning. Tilladelse eller ej, reserver en plads mindst en dag før flytningen, så du kan være sikker på, at flyttebilen passer ind foran dit hus.

Når den den eksterne lift eller flyttebil blokerer gaden, er der brug for en tilladelse eller midlertidig trafikhandling. Denne tilladelse kan let arrangeres på din kommunes hjemmeside. Medmindre det er blevet diskuteret, er en parkeringstilladelse ikke inkluderet i din flytpris.

Det sker nogle gange, at kun nogle enkelte (store) møbler skal flyttes. Dette er slet ikke et problem, bare vælg møblerne og modtag tilbud uden binding!

I noen tilfeller kan det være lurt og/eller nødvendig å bruke en møbelheis under flyttingen din. For eksempel har du bruk for en møbelheis dersom ting ikke passer gjennom trappeoppgang. I tillegg til dette vil flyttingen din gå raskere med en møbelheis og sjangsen for skade på inventaret vil reduseres. Det må derimot være mulig for møbelheisen å parkere fremfor huset ditt. Når en møbelheis blokkerer veien en stund, må du også arrangere en parkeringstillatelse. Dette kan du enkelt be om via nettsiden til kommunen din.

Flyttebyråer blir kontrollert grundig før de kan registere seg på vår plattform. I tillegg kontrolleres alle sertifikater av flyttebyråene. Disse sertifikatene kan ses i profilen til flyttebyrået når de har gitt deg et tilbud på ditt flytteoppdrag.

Av hensyn til en sikker og pålitelig flytting som sikrer kvalitet for kunder og flyttebyråer tar vi nytte av kundevurderinger. Hver vurdering blir nøye sjekket.

Vil du vite mer? Les vår blogg.

En detaljert inventarliste (når den fylles ut helt riktig) betyr at det ikke er behov for et inspeksjonsbesøk av flyttebyrået hjemme hos deg. Dette betyr at du kan spare på kostnadene av flyttebyrået som kommer for en avtale, som ville vært inkludert i den totale prisen til deg.

Inventarlister vil bli sjekket. Hvis du er i tvil, vil du bli kontaktet for å oppklare situasjonen. ScanMovers oppfordrer deg til å ta med bilder og / eller beskrivelser, slik at estimater og sitater kan justeres tilsvarende.

Udfyld alle møbler, der skal flyttes, i dokumentet. Prøv at gøre dette så detaljeret som muligt for at modtage så præcise tilbud som muligt. Dernæst vil din forespørgsel blive sendt til flere flyttfirmaer, og du vil modtage tilbud meget snart. Du vil modtage mindst 3 og højst 6 tilbud.

Du kan kun redigere din forespørsel en gan etter at den er blitt sendt inn. I ditt personlige kontrollpanel må du trykke på "rediger forespørsel". Du kan også umiddelbart chatte med flyttebyrået om endringer så fort du har mottatt et tilbud på flytteoppdraget.

Via ScanMovers chat kan du stille spørsmål til din personlige rådgiver eller direkte til flyttebyrået som har gitt deg et pristilbud.

Vi anbefaler å laste opp så mange bilder så mulig av rommet or tingene du skal flytte. Dette vil gi flyttebyrået mer innsikt i flytteoppdraget og gir dem mulighet å gi et spesifikt og detaljert tilbud.

Hvert flyttebyrå velger selv dette. Kontakt flyttebyrået dersom du har spesifikke spørsmål om dette emnet. Spørsnålene kan stilles via chatten eller i tilbudet.

Via ScanMovers kan du være sikker på å motta minst 3 pristilbud innen 48 timer på din personlige ScanMovers profil eller via e-post. Det er maksimalt 6 flyttebyråer som kan gi deg pristilbud. Skulle det være tilfellet at noen av tilbudene trekkes tilbake, vil det være mulig for andre flyttebyrå å sende deg tilbud på ditt flytteoppdrag.

I det øyeblikket du godtar tilbudet ditt, vil flytteoppdraget settes i gang. Du kan da ikke lenger velge et annet flyttebyrå eller avbryte flyttingen. Flyttedato er imidlertid ikke bindende. Datoen kan endres når den diskuteres med flyttebyrået. dersom de har tid. Flyttebyrået vil også motta kontaktinformasjonen din, og du vil motta alle detaljene til flyttebyrået. Ved siden av dette vil det være mulig å chatte med ditt flyttebyrå gjennom vår plattform. Dette kan gjøres før og etter at du har akseptert tilbudet. Vi anbefaler deg å holde kontakten med flytteren din, for å få flyttingen til å gå smidig og uten komplikasjoner.

Har du akseptert et tilbud, men ønsker å avbryte? Les våre vilkår og betingelser som kostnadene dine er bundet til.

Forespørsel om pristilbud på vår hjemmeside er helt gratis og uten forpliktelse. Du kan til enhver tid trekke tilbake din forespørsel.

Når du har akseptert et tilbud fra et flyttebyrå kan du chatte med dem. Du kan spør hvilket som helst spørsmål relatert til data, tider, addressedetaljer, endringer, legge til møbler, endring av bosituasjon. Vær oppmerksom: endringer kan påvirke kostnader. Endringer kan også avslås av flyttebyrå.

Når du har akseptert et flyttebyrå sitt tilbud, åpnes en chatfunksjon der du kan stille dem hvilket som helst spørsmål, og de kan spørre deg. Flyttebyrået vil indikere hvilken preferanse de har for kommunikasjon via plattformen, slik at alle avtaler og informasjon vil være samlet og lagret på en plass.

Etter du har fylt inn din inventarliste vil et personlig kontrollpanel åpnes hvor du mottar tilbud. I ditt personlige kontrollpanel kan du også legge til bilder av rom og møbler. Vi anbefaler å legge til minst 1 bilde av hvert rom for å minske sjangsen av at flyttebyrået blir overrasket som kan resultere i forsinkelse i planlegging og flytting.

Noen ganger hender det at du ønsker å kansellere flyttet ditt. Vilkår og betingelser for kansellering varierer for hvert enkelt flyttbeyrå. Vennligst les nøye gjennom dem når du har valgt et flyttebyrå for å se hvilke kostnader som gjelder ved kansellering. Under alle omstendigheter gi beskjed til flyttebyrået så fort som mulig ved kansellering.

Flytteesker kan også arrangeres i tilbudet ditt. Flyttebyrået vil ta det med i beregningen av tilbudene. Flytteeskene kan leies eller kjøpes. Levering av eskene kan planlegges i god tid med flyttebyrået.

For hvert utført flytteoppdrag kan kunden vurdere flyttebyrået. Denne vurderingen kan være positiv, negativ eller nøytral og man kan tilføye korte beskrivelser. ScanMovers sjekker alle vurderingers autensitet.

Du flytter under flytterbyråts vilkår og betingelser. Skademeldinger vil bli behandlet i hehold til disse vilkårene.

ScanMovers kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader under flyttingen. Flyttebyrået arrangerer vilkår og betingelser som angitt i tilbudet de har gitt deg via vår plattform. Du aksepterer disse vilkårene når du aksepterer tilbudet.

Hva er jeg forsikret for?
Ditt inventar er forsikret opp til maksimalt 1.000.000 NOK. Ytterligere forsikrede beløp er:
- høyst 25.000 NOK til smykker
- maksimalt 100.000 NOK til datamaskiner, laptops, utstyr, tablets, (mobil)telefoner
- maksimalt 100.000 NOK for kunst
Hva skal jeg gjøre? Verdien min er høyere enn det forsikrede beløpet.

Du er velkommen til å kontakte oss. Vi tilbyr ytterligere forsikring.

Er alle skader dekket?
Ja, denne forsikringen dekker all vesentlig skade under transport, pakking og (de)montering.

Er mine eiendeler forsikret under oppbevaring?
Denne forsikringen dekker gratis to uker midlertidig oppbevaring av gjenstandene dine innen Norge. Det er egne betingelser knyttet til det. Besøkwww.scanmovers.com/voorwaarden.

Hvor rapporterer jeg skade?
I tilfelle av skade kan du besøke www.scanmovers.com/schade. Du bruker kodene på forsikringsbeviset for å rapportere skade.

Hva skjer om flyttebyrået forårsaker skade på mitt gamle eller nye hjem?
I så fall rapporterer du skaden til flyttebyrået. Flyttingen din er underlagt flyttebyråets vilkår og betingelser. Flyttebyrået behandler rapporten din ytterligere.

Jeg har ikke kvittering for mine skadede møbler. Hvilke bevis kan jeg sende til flyttebyrået?
Vennligst send et bilde av den skadede gjenstanden med merke og modell dersom dette er synlig på gjenstanden. Magler merke og modell? Beskriv gjenstanden og del opplysningene med oss. Du kan også sende bilde og et skjermbilde av eventuell kjøprspris.

Hvordan fungerer det med egenandelen?
Egenandelen utgjør 1000 NOK per hendelse. For eksempel, dersom du har en skade på 1100 NOK vil du få refundert 100 NOK.